Confidentialité · Version du 22 août 2026

Politique de confidentialité du formulaire

Responsable du traitement

Les informations envoyées depuis le formulaire sont traitées par Les Beaux Dehors, nom commercial exploité par un entrepreneur individuel établi à Bordeaux.

Pour toute question relative aux données personnelles ou pour exercer un droit : bonjour@beaux-dehors.fr ou 06 70 00 42 39.

Données utilisées pour étudier la demande

Le formulaire prévoit les types de surfaces, les matériaux, les problèmes observés, les superficies approximatives, l’accès, la commune ou le code postal, l’horizon souhaité, le nom, l’adresse e-mail, le téléphone facultatif, le moyen de contact préféré et les précisions librement ajoutées.

Photographies facultatives

Jusqu’à trois images JPG, PNG ou HEIC peuvent être jointes. Elles servent uniquement à comprendre le support, son état et les contraintes d’accès. Elles sont contrôlées côté serveur et ne sont pas publiées sur le site. Si la notification par e-mail est activée, elles peuvent être transmises comme pièces jointes avec la demande. Il est demandé de ne pas photographier de personnes, de documents ou d’informations privées. Les photographies ne sont pas copiées dans la base centrale de suivi des demandes.

Finalité et base du traitement

Les informations sont utilisées uniquement pour examiner la demande, vérifier qu’elle relève des prestations proposées, préparer une réponse et recontacter son auteur. Ce traitement est nécessaire à la réalisation de mesures précontractuelles demandées par la personne qui remplit le formulaire. Aucune inscription à une newsletter ni utilisation pour une prospection sans rapport avec la demande n’est associée à l’envoi.

Des événements techniques limités permettent également de savoir si le formulaire est commencé, si une étape est terminée, combien de photos sont ajoutées, si l’envoi aboutit et si un lien d’appel ou d’e-mail est utilisé. Cette mesure sert à détecter les difficultés du parcours et à améliorer le service. Elle repose sur l’intérêt légitime de l’exploitant à évaluer l’efficacité de son site avec une collecte strictement réduite.

Destinataires et prestataires techniques

La demande est reçue et étudiée uniquement par l’exploitant de Les Beaux Dehors. Elle n’est transmise à aucun artisan ni partenaire commercial. Vercel assure l’hébergement technique du site, Cloudflare la résolution DNS et la diffusion via CDN, Supabase le stockage serveur de la fiche de demande et des événements techniques, et Resend l’acheminement du message et de ses éventuelles pièces jointes lorsqu’il est activé. Si la mesure d’audience est acceptée, Google Analytics 4 est également chargé pour produire des statistiques de fréquentation.

Conservation dans le navigateur

Pour permettre un retour en arrière ou reprendre après un rafraîchissement, le navigateur peut conserver temporairement, pendant l’onglet en cours, les réponses techniques des trois premières étapes. Le nom, l’e-mail, le téléphone, la commune, le texte libre et les photos ne sont pas enregistrés dans ce stockage temporaire.

Pendant cette même session, le navigateur conserve aussi la première page consultée, le nom de domaine référent lorsqu’il est externe, les seuls paramètres UTM éventuellement présents et, lors de l’ouverture du formulaire, la page et le libellé du bouton utilisés. Ces informations techniques peuvent accompagner les événements de parcours et la demande envoyée afin de comprendre l’origine des prises de contact. En dehors de la mesure d’audience Google Analytics décrite ci-dessous, aucun cookie publicitaire ni suivi intersite n’est créé par Les Beaux Dehors.

Mesure d’audience avec Google Analytics 4

Google Analytics 4 n’est chargé qu’après votre accord dans le bandeau de préférences. Le site utilise alors l’identifiant de mesure G-TQHFMKSMYT afin de produire des statistiques de fréquentation et de comprendre quelles pages sont consultées. Refuser cette mesure n’empêche ni la navigation ni l’envoi d’une demande de devis.

Votre choix est conservé localement dans le navigateur. Il peut être modifié à tout moment avec le lien « Gérer les cookies » présent dans le pied de page. Tant que vous n’avez pas accepté, le script Google Analytics n’est pas chargé par le site.

Mesure du parcours sans données de contact

Les événements de parcours ne contiennent ni nom, ni e-mail, ni numéro de téléphone, ni commune saisie, ni réponse au formulaire, ni message libre, ni photographie ou nom de fichier. Pour les photos, seul un nombre compris entre un et trois est compté. Pour un clic d’appel ou d’e-mail, seule la zone du site concernée est indiquée : la coordonnée de contact elle-même n’est jamais ajoutée à l’événement. Les événements transitent par le serveur du site, qui refuse tout champ non prévu avant leur enregistrement.

Durée de conservation

Les données d’une demande sont conservées pendant trois ans à compter de leur collecte ou du dernier contact venant de son auteur. Lorsqu’une intervention est acceptée, les documents nécessaires à la relation contractuelle et aux obligations comptables peuvent être conservés séparément pendant les durées prévues par la réglementation.

Les événements techniques de parcours sont conservés pendant treize mois au maximum, puis supprimés ou agrégés sans identifiant de formulaire.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement ou la limitation de leur traitement en écrivant à bonjour@beaux-dehors.fr. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Sécurité et lutte contre les envois automatisés

Les champs sont validés côté serveur. Les images sont contrôlées d’après leur contenu réel, les envois sont limités, un champ leurre filtre les robots et une clé d’idempotence évite qu’une même tentative crée plusieurs fiches ou plusieurs e-mails. Les secrets d’envoi et d’accès à la base ne sont jamais exposés dans le navigateur. Les événements de mesure sont limités en nombre, acceptés uniquement depuis le même site et validés par une liste blanche côté serveur. Une panne de cette mesure n’empêche ni la navigation, ni l’appel, ni l’e-mail, ni la réussite d’un devis déjà enregistré.